Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité – HIMA Benelux asbl
Dernière mise à jour dd. 28/10/2021

Le website www.himabenelux.org (ci-après: le “Website”) est propriété de:

HIMA Benelux asbl (ci-après “HIMA Benelux asbl”, “nous” en “notre”)

Willem Klooslaan 10 / 5
2050 Anvers
Belgique
BE 0821.786.968

Chez HIMA Benelux asbl, nous accordons une grande importance à votre vie privée.
Nous respectons et protégeons votre vie privée et estimons qu'il est important que vous vous sentiez à l'aise sur notre site web, dans notre agenda en ligne et lors de nos services de soins de santé. C'est pourquoi nous souhaitons vous informer de manière ouverte et transparente sur l'utilisation de vos données personnelles et des données relatives à votre dossier médical

1. Pourquoi cette déclaration de confidentialité?

La présente déclaration de confidentialité vous donne un aperçu des informations que nous avons recueillies à votre sujet. Dès que vous visitez notre site web, que vous prenez rendez-vous (par téléphone ou en ligne) et que vous utilisez nos services, vous partagez inévitablement des données personnelles avec nous. Par exemple : nom, date de naissance, adresse, coordonnées, adresse IP et données médicales.

Grâce à ces données personnelles, nous pouvons commencer à vous identifier en tant que personne physique. Vous êtes identifiable dès que nous pouvons établir un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données à caractère personnel et vous en tant que personne physique. Bien entendu, cela est vraiment nécessaire pour le type de service fourni, à savoir la prestation de soins.

Nous nous engageons à ne collecter et à n'utiliser vos données personnelles que dans les limites légales, conformément au règlement AVG (règlement 2016/679).

2. Qui reçoit vos données personnelles?

2.1. Contrôleur

HIMA Benelux est ‘contrôleur’ au sens du GDPR. Concrètement, cela signifie que nous déterminons seuls quelles données à caractère personnel sont collectées, à quelles fins nous collectons ces données à caractère personnel et par quels moyens nous traitons ces données à caractère personnel.

2.2. Responsable du traitement

En tant que responsable du traitement, nous sommes libres d'engager ce que l'on appelle des « sous-traitants ». Un sous-traitant est une personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel à la demande ou pour le compte du responsable du traitement. Le sous-traitant agit toujours conformément aux instructions du responsable du traitement.

HIMA Benelux fait appel aux catégories de transformateurs suivantes :

Sociétés/organisations que nous avons engagées à des fins de marketing ;
Les sociétés/organisations que nous avons engagées à des fins d'hébergement ;
Les sociétés/organisations que nous avons engagées à des fins administratives ;
Les sociétés/organisations que nous avons engagées pour la gestion des membres ;
les sociétés/organisations que nous avons engagées pour la gestion des clients ;
les sociétés/organisations que nous avons engagées à des fins de communication ;
les entreprises/organisations auxquelles nous avons fait appel à des fins de sécurité ;
les entreprises/organisations auxquelles nous avons fait appel pour des services d'hébergement, de transport et de tourisme ;
Autorités : nous divulguons des données à caractère personnel aux autorités chargées de l'application de la loi dans la mesure où la loi l'exige, ou si cela est strictement nécessaire pour la prévention, la détection et la poursuite de crimes et de fraudes, ou si nous sommes autrement tenus par la loi de le faire. Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel aux autorités afin de protéger nos droits et nos biens, ou les droits et les biens de nos partenaires commerciaux.

Tous les sous-traitants énumérés ci-dessus sont tenus - en vertu du GDPR - de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel. Un accord de traitement a été conclu avec tous nos sous-traitants.

3. Quelles sont les données que nous collectons?

Nous ne traitons que les données à caractère personnel dont nous avons réellement besoin pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les traitons (voir également l'article 4).

Nous traitons les catégories de données à caractère personnel suivantes :

Données d'identification personnelle
(nom, prénom, date de naissance, numéro de registre national, adresse) ;
Données de contact
(numéro de téléphone et adresse électronique) ;
Données d'identification financière (coordonnées bancaires) ;
Données d'identification électronique (adresse IP, cookies) ;
Composition de la famille ;
Les données personnelles d'autres personnes que vous nous fournissez ;
(Nous vous rappelons qu'il est de votre responsabilité de veiller à ce que les personnes dont vous avez fourni les données personnelles connaissent, comprennent et acceptent la manière dont HIMA Benelux utilise leurs informations (telle que décrite dans la présente déclaration de confidentialité).

Nous collectons ces données personnelles lorsque vous utilisez ce site web ou d'autres sites web appartenant à HIMA Benelux ou lorsque vous utilisez nos services. La quantité, la fréquence et la nature des données collectées dépendent de certains services que vous utilisez.

Nous utilisons également des cookies pour reconnaître les visiteurs de notre site web et leur offrir une expérience utilisateur personnalisée, pour mémoriser leurs choix techniques (par exemple une langue) et pour détecter et corriger d'éventuelles erreurs sur le website. Des questions sur notre politique en matière de cookies ? N'hésitez pas à la consulter sur notre site web.

4. Pourquoi avons-nous besoin de vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles afin de vous offrir une expérience utilisateur optimale, sûre et personnalisée. Au fur et à mesure que vous faites un usage plus intensif de notre site web et de nos services d'assistance, nous collectons également davantage de données personnelles. Nous avons le droit de ne pas effectuer temporairement ou d'annuler complètement certaines opérations de traitement si vos données personnelles sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.

Le traitement des données à caractère personnel est essentiel au fonctionnement de notre site web et à la fourniture des services et des soins qui y sont liés.

Nous ne traitons les données à caractère personnel qu'aux fins bien définies suivantes :

Gestion de la clientèle : administration de la clientèle, gestion des commandes, livraisons, facturation, vérification de la solvabilité, assistance, suivi des plaintes, marketing et publicité personnalisés et envoi de bulletins d'information.

Si vous visitez notre site web, nous pouvons également collecter certaines données à des fins statistiques. Nous avons besoin de ces données pour optimiser l'utilisation de notre site web. Par exemple : le lieu probable de consultation, l'heure et le jour de la consultation, les pages visitées. Lorsque vous visitez le site web, vous acceptez la collecte de données à des fins statistiques telle que décrite ci-dessus.

Vous avez toujours le choix de partager ou non vos données personnelles avec nous. Vous disposez ainsi d'un certain contrôle. Si certaines données personnelles sont incomplètes ou apparemment incorrectes, nous avons le droit de reporter temporairement ou définitivement certaines actions prévues.

5. Tranfer de données personnelles?

Vos données personnelles seront traitées pour un usage interne au sein de HIMA Benelux. Nous pouvons également vous assurer que nous ne vendrons, ne transférerons ou ne communiquerons jamais vos données personnelles à des tiers, sauf si vous nous avez donné votre consentement explicite au préalable ou s'il existe une obligation légale de le faire.

6. Periode de rétention des données personnelles?

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés à l'article 3. Nous supprimerons vos données à caractère personnel de notre base de données dès que nous n'en aurons plus besoin pour atteindre ces objectifs ou lorsque vous aurez valablement exercé le droit de supprimer vos données à caractère personnel.

7. Quels sont vos droits?

7.1 Garantie d'un traitement licite et sûr

Vos données à caractère personnel seront toujours traitées pour des finalités légitimes, telles que définies à l'article 3. Elles seront collectées et traitées de manière appropriée, pertinente et proportionnée, et ne seront pas conservées plus longtemps qu'il n'est nécessaire pour atteindre les finalités indiquées.

7.2 Droit de regard

Si vous prouvez votre identité (par exemple en fournissant une copie de votre carte d'identité), nous serons heureux de vous informer exactement des données personnelles que nous détenons sur vous et de l'usage que nous en faisons.
Le droit de regard est gratuit.

7.3 Droit de retrait

Vous avez le droit d'obtenir la suppression de vos données personnelles dans les cas suivants :

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins prévues ;
lorsque vous retirez votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel et qu'il n'existe pas d'autre base juridique permettant le traitement de vos données à caractère personnel
lorsque vous avez légitimement formulé une objection au traitement de vos données à caractère personnel
Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées de manière illégale ;
lorsque nous devons supprimer vos données à caractère personnel en raison d'une obligation légale.

Veuillez noter que dans certains cas, nous n'avons pas d'autre choix que de conserver vos données personnelles pendant un certain temps, même si vous préférez être effacé à 100 % de notre base de données. La loi nous oblige à conserver les factures, par exemple, pendant 7 ans.

7.4 Droit de rectification

Si les informations dont nous disposons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, nous pouvons toujours les corriger à votre demande. Si certaines données personnelles (par exemple votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone) ne sont plus à jour, veuillez nous en informer.

7.5 Droit à la restriction

Dans certains cas, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles. C'est le cas, par exemple, en cas de litige concernant l'exactitude des données, si les données sont nécessaires dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pendant le temps nécessaire à HIMA Benelux pour établir que vous pouvez valablement exercer votre droit à l'effacement.

7.6 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, à des fins de profilage ou à des fins découlant de nos intérêts légitimes. Nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, sauf si nous pouvons démontrer qu'il existe des raisons juridiques impérieuses qui l'emportent sur votre droit d'opposition.

7.7 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous avez partagées avec nous dans un format standard lisible numériquement. En outre, vous pouvez transférer vous-même ces données à caractère personnel ou nous demander de les transférer à un autre responsable du traitement, à moins que cela ne soit techniquement impossible.

7.8 Droit de retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, par exemple si vous l'avez donné à des fins de marketing direct ou de profilage.

8. Comment exercer vos droits?

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, vous pouvez envoyer une demande écrite et une preuve d'identité par lettre à l'HIMA Benelux asbl, Willem Klooslaan 10 / 5, 2050 Anvers. Nous nous engageons à répondre à votre demande au plus tard 1 mois après réception.

9. Possibilité de soumettre un client

9.1 Autorité de protection des données

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. Pour la Belgique, vous pouvez le faire via le website
GBA https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/